Для рассмотрения ряда вопросов/проблем по обращению службой поддержки пользователей ФГИС ЕИАС может быть запрошено подключение к рабочему пользователя с помощью программ удаленного (дистанционного) доступа.

Для этого пользователю необходимо иметь на рабочем месте программы TeamViewer или AnyDesk (посредством какой из этих программ будет производиться подключение сообщается в рамках направленного обращения сотрудником службы поддержки).

TeamViewer 

• Скачайте программу удаленной помощи. Установочный файл можно скачать на официальном сайте https://www.teamviewer.com/ru/продукты/teamviewer/  
• Запустите скачанный файл 
• В открывшемся окне будет указан уникальный идентификационный номер для подключения (ID).
• Сообщите сотруднику службы поддержки Ваш ID и пароль (указаны в соответствующих полях).
  
  
  Программу не закрывайте!

AnyDesk

• Скачайте программу удаленной помощи https://anydesk.com/ru 
• Запустите скачанный файл и установите программу
• Запустите программу по ярлыку. В открывшемся окне будет указан уникальный идентификационный номер для подключения (ID).

• Сообщите сотруднику службы поддержки Ваш ID 
• При попытке подключения к вашему ПК, у Вас отобразиться окно, в котором нужно нажать опцию "Принять":

Программу не закрывайте!

 
<< Назад